1. Les demandes de contact

Les visiteurs du site internet ont la possibilité de vous laisser des demandes de contacts via le formulaire de contact du site internet du centre commercial.

1.1. Notifications

Selon vos permissions vous aurez accès à :

  • L’ensemble des demandes de contact adressées à votre commerce

  • La possibilité de recevoir les notifications par mail

1.2. Listing des demandes de contacts

Vous avez accès au sein de votre espace MDE au listing des demandes de contact. (Vous êtes aussi averti par mail).

../_images/001.png

Vous disposez des informations suivantes :

  • Nom, prénom et email du contact ([1])

  • Description de la demande

  • Date de la demande

Vous pouvez utiliser le bouton « Répondre » ([2]) pour faire une réponse à la personne.

Note

Le MDE ne gère pas votre correspondance entre le contact et vous. Nous nous occupons juste de la mise en relation.

Avertissement

L’usage de ces informations n’implique pas l’intégration à une quelconque base de données. Les données collectées ne sont que pour le traitement de cet avis.
Vous ne pouvez pas intégrer ces informations dans vos propres bases de données marketing.

1.3. FAQ

1.3.1. Je ne vois pas le menu « Demande de contact »

Cela signifie que vous n’avez pas les droits nécessaires pour l’accès aux demandes de contact. C’est sans doute un oubli. Demandez à votre interlocuteur habituel de vous ajouter les droits.

1.3.2. Je ne souhaite plus recevoir les notifications par mail

Il est possible de désactiver l’envoi des notifications par mail dans vos préférences (disponibles dans le menu Utilisateur en haut à droite). Vous continuez néanmoins à avoir accès aux demandes via le MDE.

../_images/002.png